EVALUACIÓN DEL ESTADO ACTUAL DE LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN CLÍNICAS PRIVADAS DE SAN CRISTÓBAL, VENEZUELA

Resumen

Este artículo es producto de un exhaustivo proceso de revisión de la literatura para conceptualizar y describir los elementos de la gestión de mantenimiento en el sector salud, abarcando aspectos visibles como equipos e infraestructura; así como subyacentes como personal, calidad y seguridad. Este marco teórico fue fundamental para la evaluación de la gestión de mantenimiento hospitalario. A través del diagnóstico en cuatro clínicas privadas de San Cristóbal, se identificaron alternativas estratégicas para la toma de decisiones.

Se desarrolló un estudio empírico aplicando un instrumento de recolección de datos a una muestra representativa de gerentes y personal de mantenimiento. Los resultados del diagnóstico mostraron una ponderación de 56.58% en el diagnóstico interno, clasificando la gestión de mantenimiento como una fortaleza menor. El diagnóstico externo arrojó una ponderación de 2.16%, indicando que los factores externos son una amenaza menor. Las fortalezas comunes identificadas incluyen la gestión de equipos, ingeniería y gerencia de mantenimiento, calidad y protección integral. Sin embargo, se detectaron áreas a mejorar, como la gestión de costos, logística de recursos humanos y materiales. Ninguna clínica alcanzó el nivel máximo de exigencia, situándose en un rango de gestión de 35% a 70%.

Se concluye que la implementación de una metodología innovadora para evaluar la gestión de mantenimiento para el sector salud privado puede contribuir significativamente a su mejora y al fortalecimiento del posicionamiento de las clínicas en un entorno desafiante.